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Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Les détails de votre commande
• Les détails de confirmation de paiement
• Les informations sur votre appareil et votre navigateur
• Votre adresse IP
• Votre activité sur le site, comme les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour gérer notre boutique, traiter les commandes, améliorer notre site et fournir un service client.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter votre commande
• Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition
• Répondre aux demandes du service client
• Gérer les retours, remboursements et échanges
• Améliorer notre site et l'expérience d'achat
• Détecter les fraudes ou les problèmes de sécurité
• Envoyer des e-mails marketing, si vous êtes inscrite
• Respecter les obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos informations peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance. Sylvie Paris ne stocke pas les détails complets de votre carte bancaire. Selon le moyen de paiement que vous choisissez, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité. Cela peut inclure :

• Shopify
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs
• Les fournisseurs et partenaires d'expédition
• Les outils de support client
• Les plateformes de marketing par e-mail, si vous êtes inscrite
• Les outils d'analyse et de performance du site

Nous ne partageons les informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter les obligations légales.

Exécution directe par le fournisseur

Comme certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l'étranger, nous pouvons avoir besoin de partager les informations de commande et de livraison pertinentes avec ces fournisseurs. Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées lorsque cela est nécessaire pour la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous inscrivez à notre liste d'e-mails, nous pouvons vous envoyer des nouveautés, des offres, des événements et des actualités de la boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant à : contact@sylvieparis.fr.

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et prendre en charge la fonctionnalité de paiement. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous utilisons des plateformes et des prestataires de confiance pour aider à protéger vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services, gérer les commandes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et tenir nos registres commerciaux.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles. Pour effectuer une demande relative à la confidentialité, contactez-nous à : contact@sylvieparis.fr. Aux Pays-Bas, l'autorité compétente en matière de protection des données est l'Autoriteit Persoonsgegevens.

Liens vers des tiers

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Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

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Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à : contact@sylvieparis.fr